Widerrufsrecht
Rückgabe & Rückerstattung
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden – ungeöffnet, unbenutzt, versiegelt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis deines Einkaufs.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter:
📧 hubert@docmarty.com
Bitte sende Rücksendungen ausschließlich an die von uns angegebene Adresse. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt sorgfältig. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns umgehend, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.
Vom Umtausch oder Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder entsiegelte Nahrungsergänzungsmittel nicht zurückgegeben werden. Dies dient der Sicherheit und Gesundheit aller Kunden.
Umtausch
Falls du einen anderen Artikel möchtest, sende bitte die ursprüngliche Bestellung zurück (siehe oben) und bestelle das neue Produkt separat.
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es je nach Bank einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung sichtbar ist.
Wenn du nach 15 Werktagen noch keine Rückzahlung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter:
📧 hubert@docmarty.com
Widerrufsrecht innerhalb der EU
Wenn deine Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wurde, hast du zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen, auch ohne Angabe von Gründen. Die Ware muss sich auch hier im Originalzustand befinden (ungeöffnet, unbenutzt, mit Etiketten und Originalverpackung) und ein Kaufnachweis muss vorliegen.
