Widerrufsrecht

Rückgabe & Rückerstattung

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden – ungeöffnet, unbenutzt, versiegelt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis deines Einkaufs.

Rückgabe einleiten

Um eine Rückgabe einzuleiten, melde dich bitte in deinem Kundenkonto an: https://shopify.com/65163854029/account

Bitte sende Rücksendungen ausschließlich an die von uns angegebene Adresse. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt sorgfältig. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns umgehend unter hubert@docmarty.com, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.

Vom Umtausch oder Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder entsiegelte Nahrungsergänzungsmittel nicht zurückgegeben werden. Dies dient der Sicherheit und Gesundheit aller Kunden.

Umtausch

Falls du einen anderen Artikel möchtest, sende bitte die ursprüngliche Bestellung zurück und bestelle das neue Produkt separat.

Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Rücksendung (oder eines Nachweises der Rücksendung) auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Die ursprünglichen Standardversandkosten werden ebenfalls erstattet.

Bitte beachte, dass es je nach Bank einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung sichtbar ist. Wenn du nach 15 Werktagen noch keine Rückzahlung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter hubert@docmarty.com.

Widerrufsrecht innerhalb der EU

Wenn deine Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wurde, hast du das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, auch ohne Angabe von Gründen. Du kannst den Widerruf über dein Kundenkonto einleiten: https://shopify.com/65163854029/account

Nach Eingang deiner Widerrufserklärung hast du 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Rücksendung oder eines Rücksendungsnachweises. Die ursprünglichen Standardversandkosten werden erstattet; die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Die Ware muss sich im Originalzustand befinden (ungeöffnet, unbenutzt, mit Etiketten und Originalverpackung) und ein Kaufnachweis muss vorliegen. Aus hygienischen Gründen sind geöffnete oder entsiegelte Nahrungsergänzungsmittel vom Widerrufsrecht ausgenommen.